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一、质量保证措施:

瓦驰面对风云莫测的市场,始终致力于“科技领先、优质高效、顾客至上、遵信守约”的经营理念。以完善的用户服务体系实现我们“一切为了用户满意”的承诺。

二、技术服务的提供:

客户在使用产品的过程中,如发现产品不能正常使用时,可立即向本公司营销中心售后服务部咨询,并将所用产品的型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期和服务要求详细说明。经售后服务部提出处理建议后,仍不能解决的,再决定派人或作其他处理。

1、买方负责设备安装,卖方负责在设备进行安装、货调试和试运等过程中提供免费的技术人员指导性服务,在特定的情况下,卖方需派技术人员到现场。(除上海地区以外买方需承担技术员到底现场的一半费用)

2、卖方所提供的设备发生故障后,买方应立即通知卖方,卖方会在接到故障通知后的2小时内作出必要的答复,若买方不能自行解决时,退回产品时运费双方各承担一半。(在技术员提出没法到达现场维修的情况下)

三、售后服务承诺:

1. 产品质保期为12个月,在质保期内公司为用户提供质量跟踪服务,确属产品制造问题,实行“三包”,在线提供现场技术咨询及服务。

2. 在质保期内,用户如发现产品质量问题,公司在收到用户函电后,4小时内给予答复,在24小时内确定解决方案或者派专人到需方现场解决问题。(除上海地区以外买方需承担技术员到底现场的一半费用)

3. 产品销售服务。根据公司下属各分公司、办事处布局,由公司指定下属分公司或办事处就近服务,并填写服务反馈单向公司上报存档。

使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

(注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)